The Body Shop: скоро франшизы будут составлять 50% наших французских магазинов

Новости Premium Beauty - В течение некоторого времени мы наблюдаем широкое использование заправочных станций в торговых точках The Body Shop. Можете ли вы рассказать нам больше?

Хьюг Лоренсон - Все наши магазины во Франции теперь оснащены заправочными станциями! Когда в сентябре 2020 года в Лондоне была испытана первая станция, у меня было ясное интуитивное представление о том, что мы должны сделать это во Франции, что потребители готовы и что они будут восприимчивы к этой системе, которая полностью соответствует ценностям и ДНК бренд. Когда Анита Роддик основала The Body Shop в 1976 году, единственным вариантом для потребителей были заправки. Это почти как вернуться к основам!

Шампунь, кондиционер, гель для душа и мытье рук,двенадцать формул теперь доступны при пополнении . Мы проделали большую работу по обучению сотрудников наших магазинов, которые с энтузиазмом восприняли этот проект, поскольку в целях гигиены заправка на 100% осуществляется при содействии торгового персонала. Нужно было привлечь к работе сотрудников торговых точек, и это было очень легко: они сразу убедились! Именно они ежедневно повышают осведомленность потребителей и направляют их к нашим многоразовым алюминиевым бутылкам для ответственного потребления. Заправки не только сокращают выбросы углекислого газа, но и сокращают расходы, поскольку предлагают 20% скидку на тот же продукт в пластиковой бутылке.

На сегодняшний день мы продали более 125 000 бутылок для пополнения запасов во Франции! Мы заметили, что формулы продаются лучше в повторных упаковках, чем их аналоги в отдельных флаконах. Это очень обнадеживает и многообещающе!

Новости Premium Beauty - Распространение франшиз является одним из самых ярких событий года: 8 марта прошлого года в Безансоне открылся первый магазин.

Хьюг Лоренсон - Это совершенно верно. За первым открытием последовало второе в Ванне 31 марта, затем в Пуатье 27 апреля, в Кале 12 мая и несколько дней назад в Орлеане! Мы стремимся открыть около десяти франчайзинговых магазинов к концу года (что выглядит очень хорошо) и около тридцати через три года, что будет означатьоколо 50% наших магазинов во Франции.

Франчайзинг в The Body Shop — это проверенная модель, которая позволяет нам лучше обслуживать наших клиентов. С нашими шестьюдесятью двумя магазинами мы не смогли бы охватить всю Францию. Объединившись с партнерами, которые хорошо зарекомендовали себя на местном уровне и контролируют свою территорию обслуживания, мы можем обслуживать новых клиентов в средних городах Франции и стран Бенилюкса. Партнеры готовы и хотят, и первые открытия выглядят многообещающе. The Body Shop существует уже сорок семь лет и имеет давнюю репутацию. Вес лет имеет значение и придает доверие к бренду и его продуктам, которые были протестированы и одобрены сотнями миллионов потребителей по всему миру.

Premium Beauty News - А каковы ваши амбиции относительно собственных магазинов?

Хьюг Лоренсон - Тот факт, что мы расширяем нашу франчайзинговую сеть, не означает, что мы собираемся пренебрегать собственными магазинами – совсем наоборот! Наша цель – передать нашу продукцию в руки как можно большего числа людей и продвигать наши ценности, такие как эффективность, чувственность, экологическая ответственность и этические обязательства.

Именно поэтому в этом году мы без колебаний переместили два наших магазина, чтобы они находились в лучших возможных местах и ​​пользовались той известностью, которую они заслуживают. Этот выбор мы сделали для магазинов в торговых центрах Aushopping V2 в Вильнёв-д'Аск на окраине Лилля и Велизи 2 в парижском регионе. Более того, 17 мая мы открыли наш самый большой магазин с 2015 года (Forum des Halles) в торговом центре Les Quatre Temps в Ла-Дефанс! Этот бутик призван стать торговой точкой номер один по объему продаж.

Premium Beauty News – Что нового в продуктах?

Хьюг Лоренсон - Мы начали проверять весь каталог нашей продукции почти три года назад, который насчитывает 900 наименований, чтобы убедиться, что все они сертифицированы Веганским обществом и что все формулы содержат не менее 85% ингредиентов натурального происхождения. В то же время мы также усердно работали над устранением чрезмерной упаковки и упаковки, где это возможно. Например, наш культовый аромат White Musk, выпускаемый с 1981 года, теперь продается «обнаженным». Наконец, чтобы поддержать все эти недавние инициативы, мы придумали новый слоган бренда: Changemaking beauty.